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E-shopping Belge : Internet, je t’aime! (Top 5)

11 Juil

Pour ceux qui me suivent sur Twitter, Facebook et autres, je parle très souvent de mes achats en ligne. Il faut dire, que je suis devant un ordi de 80h par semaine, ce qui me laisse le temps d’y fouiller sans complexe.
Ps : Oui, je sais, je suis une geek, mais ça va, je le vis bien.
Aujourd’hui, il est grand temps que je vous liste quelques unes de mes trouvailles les plus chouettes pour cette période des soldes et pourquoi je les déteste aime et qu’Internet est vraiment un ami qui me veut du mal à mon portefeuille bien.
PS : En fait, c’est pas moi qui les déteste, c’est mon compte Paypal qui surchauffe et qui m’oblige à négocier avec moi même! 

Voici donc mon top 5 des sites d’e-commerce qui valent la peine d’être connus.

Le numéro 1 – Le fabuleux fab.de

Fab, le site de ventes flash de designers

Fab, c’est juste Fabuleux! Le concept est simple : vous prenez un site, vous prennez des ventes en ligne et vous appliquez des réductions. Vous allez me dire : il y a Groupon qui fait ça. Sauf que Groupon, je vous en parle plus bas, je les déteste.
Fab, c’est essentiellement pour les amateurs de design, pour les gens qui aiment chiner, qui aiment retrouver des accessoires de mode, des fringues ou de design d’intérieur à prix doux  allant jusqu’à -70% du prix initial parfois.
La livraison vers la Belgique, pour de petits objets, est d’un peu plus de 6€ mais reste raisonnable.
L’inscription est gratuite et les pièces présentes restent en ligne 3 à 5 jours seulement.
Pour vous inscrire, c’est par ici 

Les numéros 2 et 3 – Miniinthebox et son frère Lightinthebox

MiniInTheBoxLightInTheBox

Ces 2 sites sont des fabriquants chinois de petits gadgets (pour MiniInTheBox) et d’articles en tous genre (pour LightInTheBox).
Quand je dois faire des cadeaux rigolo ou que j’ai besoin de quelque chose de moyennement utile mais que j’ai pas trop de sous (donc régulièrement), je file sur ces 2 sites pour y trouver mon bonheur.
MiniInTheBox a la livraison gratuite pour la plupart de ses objets. Ce qui est pratique, le prix de ton panier est le prix final. Point barre.
Par contre, les sites sont en traduction automatique avec Google, et vous aurez de grande parties de plaisir  pour lire les annonces. Heureusement, les photos sont en raccord avec ce que vous cherchez.

Le numéro 4 – Le nouveau belge : Kiabi

Kiabi Belgique

Kiabi, si vous avez déjà regardé la télévision des années 2000 en France, vous connaissez surement. C’est un site de vente de vêtement femme, homme, enfant, grossesse, fringues grandes tailles et linge de maison. Dans ce cas ci, c’est surtout la vente en ligne.
Les prix sont raisonnables, les promos sont géniales et
Le super avantage : Les frais de port sont gratuits dès 10€ d’achat. Et en plus, ils ont de chouettes trucs. Perso, j’y ai déjà acheté des t-shirt et des ceintures, et je sens que je vais rapidement craquer sur les manteaux.

Le numéro 5 – celui qui rends belle : Eyes Lips Face

Eyes Lips Face [ELF]

ELF, c’est le truc parfait pour quand on veut se faire belle mais qu’on est totalement fauchée. On y retrouve de tout : des mascaras, des crayons, des conseils, des couleurs, des vernis… Pour un tout tout petit prix. Vraiment, vous y trouverez des palettes de couleurs pour 5€ et des crayons Khôl pour 1€.
Les frais de port sont vraiment raisonnables aussi et vous recevez votre colis rapidement.

Le petit plus : Zalando

Zalando

Arrivé de nulle part, Zalando ravira les fans de fringues, de chaussures et d’accessoires de marque. Pour ceux qui ont leurs marques fétiche, Zalando est un bon plan qui propose de chouette prix et de chouettes vêtements.
Le super avantage : la livraison et le retour sont gratuit! 

Le numéro 41998450 – Le recalé : Groupon

Déconseillé

Déconseillé

Groupon, ce sont des arnaqueurs de première ligne et je suis la première à le déconseiller. Presque toutes les semaines, je vois quelqu’un s’en plaindre sur les réseaux sociaux. Et quand on leur pose une question, on est parti pour attendre 3 à 5 jours pour avoir une réponse et c’est à vous à vous démener comme un diable pour leur fournir des preuves. D’ailleurs, le temps de les fournir, votre bon n’est plus valable. N’utilisez Groupon que si vous êtes vraiment prêts à vous battre contre eux en cas d’embrouilles.
Mes premiers achats s’y sont très bien passés, j’ai eu mon bon et ma réduction, mais le dernier m’a déçu, leur service après vente aussi et donc, ne comptez pas sur moi pour en dire du bien.

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Vide-dressing : Pourquoi? Pour qui? Comment? Où?

24 Mai

En ce moment, on en voit et on en parle de plus en plus, que ce soit sur Internet ou dans par le bouche à oreille : les vide-dressing.

Les accros à la mode savent déjà par coeur comment s’y retrouver. Mais comment faire pour les autres? Tout d’abord, le vide dressing est une vente à (très) petits prix des vêtements en bon état qui encombrent une garde-robe.

Tout le monde connaît les systèmes de la croix-rouge, les “bulles” humana ou encore Emmaüs. Mais quand on est pas très riche, se faire un peu d’argent avec ses vêtements trop petits, trop grands ou plus à notre goût peut être un véritable bon plan.

Le vide-dressing, c’est aussi des échanges avec les femmes enceintes : ces vêtements à élastiques qui ne se portent que quelques mois peuvent toujours faire plaisir à une autre.

Confiance ou pas confiance?

Acheter d’occasion, vêtements ou pas, c’est comme pour les voitures : ils ont parfois des vices cachés. Il suffit de repérer “au feeling” la personne à qui l’on peut faire confiance.
Sur Facebook, ce sont des vrais visages que l’on voit au dessus de l’annonce. Si la personne veut continuer à vendre, il vaut mieux qu’elle aie de bons retours et donc qu’elle vende de la qualité. Dans les vide-dressings organisés, prennez le temps de vérifier qu’un vêtement ne possède pas de trou ou de tâches.

Le prix?

Que vous soyez vendeur/euse ou acheteur/euses, ne soyez pas trop gourmands. Le vide-dressing met la priorité sur les tout petits prix pour les vêtements classiques. Il y a beaucoup de personnes qui recherchent des vêtements de marque parce qu’une mode passe très vite. Idem pour les chaussures, une paire de converse peut se trouver au même prix qu’une paire de stilettos Replay. Il faut avoir le bon oeil.

Pour quel style?

Il y a des vides-dressing pour tous les goûts! Que vous soyez enceinte, rockabilly, gothique, classique, fans de Hello Kitty ou habillées en Gucci de la te aux pieds, il existe des vide-dressing pour vous. Sur Facebook, en postant dans un groupe vos demandes, certaines personnes vous enverront bien volontiers vers les vides-dressing adaptés pour vous.

Où les trouver?

Il a y beaucoup de vide-dressings sur Facebook. Souvent dans des groupes qui vous permettent de mettre en vente ou d’acheter dans votre région.
Pour ceux qui n’ont pas Facebook, il y a des vide-dressings organisés. Il suffit de se renseigner (généralement avec une amie qui apprécie ce genre de “troc”) autour de soi ou de surveiller les petits journaux.

  • Sur Facebook :

– Vide dressing du Hainaut: https://www.facebook.com/groups/videdressinghainaut/?ref=ts
– A vendre sur La Louvière, Mons et Soignies : https://www.facebook.com/groups/331247583594521/

  • Sur Internet :

– www.videuse.com

  • Le vide dressing géant de ce samedi à Mons :

En collaboration avec l’Auberge de Jeunesse de Mons, Mons Lifestyle organise, ce samedi 26 mai 2012, un VIDE DRESSING GÉANT.
L’occasion idéale pour les fans de shopping de renouveler leur garde robe à prix tout doux!
Au programme:
– Vide Dressing
– Bar à ongles
– Comptoir à Cupcakes
– Conseils de style
– Découverte des bijoux Odawo
– Séance photo
– Concours à gogo!

Plus d’infos:
http://monslifestyle.wordpress.com/2012/05/11/save-the-date/
https://www.facebook.com/events/136281036502676/

Maintenant, il ne vous reste plus qu’à garder l’oeil ouvert et dénicher LE truc qui va bouleverser votre garde robe!
Bonne chasse!

Article rédigé par Laurie Tchewwy Diricq

Regarde mon poignet, c’est une Ice-Watch!

1 Mar

Ice-Watch, c’est un peu LA montre qu’on aime avoir à son poignet. Et encore, je fais erreur… LES montres!
Pas vraiment pour une question de mode, mais plus pour le symbole : Ice-Watch, c’est le petit belge qui a tout compris!
Bravo à Jean-Pierre Lutgen, le fondateur de la marque, qui vient de Bastogne.. Classe!

Pourquoi?

Parce qu’il a réalisé un canevas tout con et qu’il l’a décliné de toutes les manières possibles!
D’abord, c’était juste en couleurs, puis en petit, en version homme, avec des strass, avec Chrono, avec un coeur, en plastique, en caoutchouc …
C’est un peu comme LE Tshirt H&M de base qu’on aime porter avec tout et n’importe quoi qui serait décliné dans notre garde robe de toutes les couleurs et avec plein de logos.
Oui, un peu comme le concept des chaussettes Archiduchesses!

Moralité: On peut changer de montre  et adapter notre Rolex de plastique comme on veut: selon notre humeur, nos fringues, nos envies, la saison, les fêtes, les circonstances…

Les stars aiment… 

Il faut dire que les stars aiment tout ce qui leur est offert, qui est design et personnalisé.
Niveau personnalisation et personnalité, l’entreprise Belge a été loin :
* Renault a poussé le vice jusqu’à créer une voiture en édition limitée Ice-Watch
-> http://www.renault.be/fr/gamme-renault/vehicules-particuliers/clio/clio/serie-limitee-ice-watch/
* Le festival Ward’in Rock avait une scène Seat et une scène Ice-Watch  (http://www.wardinrock.be)
* Cathy Guetta, l’épouse du dj manchot (ho la méchante Tchewwy!), a sorti une gamme d’Ice-Watch aux couleurs de la tournée « F**K me I’m famous » : ice watch f me im famous
* David Guetta en affiche clairement une dans son clip « One Love »
* la montre Sili White apparaît dans  le clip “ Time ” des Black Eyed Peas.
* Un voilier aux couleurs de la marque s’appelle Ice-Black
* L’entreprise sponsorise de nombreux évènements mais soutient surtout l’association « Make a wish » qui offre aux enfants malades la possibilité de réaliser leurs rêves.
*… Et ça continue!

L’emballage

C’est presque le meilleur : La petite boîte-tirelire colorée en légo qui s’emboîte et s’empile est presque un second cadeau avec la montre.
Écrin, boîte à bijoux, tirelire, cendrier… En plus d’être assez solide, elle décore joliment un bureau ou un étagère. Difficile de la jeter à la poubelle avec le reste du papier cadeau.

Et on trouve ça ou?

Partout. Demandez à votre entourage où ils ont acheté la leur, ou regardez au coin de votre rue ou sur Internet et même sur Facebook.

Site officiel : http://ice-watch.com/
Page Facebook Officielle: http://www.facebook.com/ice.watch
Ice-Watch Webstore : ice watch en ligne

Et sinon, moi, ma préférée, c’est l’Ice Watch Purple Ice Jelly. Trop classe!

Article rédigé par Laurie Tchewwy Diricq

ShopandCook : Mon caddie est il le moins cher?

28 Fév

Edit du 10.05.2012 : FeedMyCart a changé de nom, ils s’apellent désormais Shop and Cook.

Autour de moi, tout le monde bosse dans la com, la pub ou le web, mais peu sont ceux qui s’intéressent de près à la facture de mes courses. Alors quand Chloé m’a demandé si je voulais tester son projet et faire des économies, j’ai directement dis oui! (Mes heures sup’ au bureau sont donc justifiées!)

Mais pourquoi faut il s’interesser de près à un caddie?
Parce que c’est la crise, mon cher!
Et pourquoi moi?
Parce que comme moi, +-15% de la population belge sont des  jeunes entre 25 et 30ans qui vivent seuls.

Plus sérieusement, l’idée est très bonne : quitte à prendre la voiture pour aller faire des courses, autant calculer là où ça nous reviendra le moins cher.
Perso, j’utilise beaucoup de produits blancs (Rappelez-vous, j’expliquais à la SNCB que j’étais pauvre…) et je dépense un quart de mon salaire pour ce qui est de la nourriture et des courses en général.

Décortiquons l’affaire :

Le site : http://www.ShopandCook.com (s’inscrire ICI)
Le concept : Un site de recettes, un planning des repas, un créateur de listes de courses et un comparateur de supermarchés
Qui donc : Une petite entreprise qui vient de Mons et où Chloé se laisse aller à créer des recettes avec amour!
Comment ça marche?
D’abord, on s’inscrit et on crée son profil. Dans mon cas, j’ai mis que j’habitais avec mon monsieur fantastic, puisqu’on est 2 bouches à nourrir.

Ho, j’ai un collier en perle!

Ensuite, on recherche des recettes  et on les ajoute dans son planning pour prévoir tout ce qu’on va manger de la semaine.

Oui, le Nutella est OBLIGATOIRE!

Après l’avoir validé avec l’ensemble de la famille pour certains ou par son propre estomac (comme moi), on passe à l’étape : je crée ma liste de courses. Pas facile à première vue, mais  quand on a compris, ça va tout seul!

Bière… choix personnel!

And then… soit on imprime ou on recopie dans son calepin ou on envoie sa liste de course sur son smartphone sur l’application MyShopi. Ou bien… on compare ses achats en ligne!
En grande fan des achats en ligne, j’ai donc choisi le comparateur.

Surprise!!!

Et paf, c’est la surprise! Non seulement j’habite dans un coin rempli de Carrefours, mais en plus, celui ou je vais actuellement faire mes courses est le plus cher! SURPRISE!
Après un petit nettoyage (oui, j’ai quand même mes marques favorites), j’en arrive à un caddie et des conseils pour faire mes courses moins cher.

Les plus (+)

+ Fallait y penser! Perso, mon papier quadrillé collé sur mon frigo me semble totalement naze maintenant.
+ C’est clean, c’est propre, c’est sobre. Il n’y a pas de pub dans tous les coins et pas de couleurs criardes. La simplicité, parfois, c’est beau!
+ Il y a des truffes, il y a des cupcakes, il y a des crêpes, … Que du bonheur!
+ Il y a des plats micro-ondables! Vous savez, quand on rentre à 7h du boulot, qu’on est seul pour manger en compagnie de la télé et de son pc, cuisiner n’est pas une priorité. Donc, on bénit l’inventeur du micro-onde et on improvise un chinois devant Heroes avec des Aïki Noodles.
+ L’impression du planning et de la liste des courses en pdf, c’est juste parfait! Je l’envoie par mail à mon Jules qui approuve ou pas et puis j’ai plus qu’a la coller sur mon frigo!
+ Le système de Feedback présent sur le site permet de signaler le moindre petit bug. Pratique!
+ La consommation de calories journalière est indiquée selon le type de personne et son activité physique pour pouvoir calculer la quantité exacte à proposer lors de chaque repas. C’est clair que 150g de poulet c’est parfois peu… Bien joué!
+ MyShopi, je découvre, mais c’est vachement pratique. Bon, c’est pas aussi précis que la verison de ShopandCook sur le web, mais sur ma tablette, ça rends bien.

Les moins (-) :

– Dommage qu’il n’y ait pas LeaderPrice, Aldi et Lidl pour pouvoir analyser la différence entre les produits blancs.
– Ça manque un peu de fantaisies dans les recettes, on y retrouve presque toutes les viandes, les pâtes, les poissons et même des plats micro-ondables, mais pas encore les boulet sauce lapin.
– Peut-on vraiment dire de réaliser des truffes pour 1 personne? non, et je m’insurge contre cela : les truffes, on les partage, même avec les contrôleurs de trains. Donc certaines recettes devraient être verrouillées et indivisibles.
– Pour être parfait, il faudrait une version mobile. Le même concept, mais que je peux gérer en direct de mon iPhone dans le train le soir.

Verdict:

J’aime et j’adopte! J’ai de toute façon toujours un pc sous la main, j’adore cuisiner mais pas de trop non plus et en plus, je fais des économies.. C’est tout bénef. J’aime bien aussi la liaison avec l’application sur smartphone.
Comme quoi, on arrête pas le progrès!

Retrouvez ShopandCook sur Facebook aussi : 

Article rédigé par Laurie Tchewwy Diricq 

Salon Objectif Com – De la com pour les PME

11 Jan

C’est fait, c’est annoncé et c’est lancé : Le salon Objectif Com est programmé!

Qu’est ce?

Objectif Com est un salon de la communication pour les PME. Organisé par Innovatech et l’UCM, le salon propose différents stands tenus par des entreprises et des professionnels de la communication mais offre surtout la possibilité de participer à  des conférences données par des grands noms de la communication.

Cette 3e édition du salon Objectif Com se déroulera le 07 février au Château du lac de Genval, dans le Brabant Wallon.

De 8h30 à 19h, la journée sera remplie par la présence de stands mais surtout par des conférences diverses. Le programme complet est disponible sur le site d’Objectif Com (ou ici) . Et pour les personnes qui en veulent plus, des « speed-coaching » sont organisés toute la journée sur les stands de certains exposants.

Cet évènement est organisé par Innovatech et J’ai besoin de com.com.
* Innovatech accompagne les entreprises wallonnes dans le management des innovations technologiques et a créé une cellule d’accompagnement à la communication presse.
* Jaibesoindecom.com est un programme de l’UCM, gratuit, accompagnant le développement de la communication pour les indépendants, TPE et PME du Hainaut et du Brabant Wallon.
Inutile de préciser que ces 2 organisations sont incontournables dans le milieu de la communication d’entreprise.

Et, cerise sur le gâteau … C’est gratuit!

Plus d’infos:
* Le site officiel : http://www.objectifcom.be
* InnovaTech
 (sarah.thielens@innovatech.be) au 071/91.98.64 ou au 0478/58.82.66
* UCM (katty.toussaint@ucm.be) au 065/38.38.61

Pour ceux qui ne le savent pas encore, promouvoir la communication dans les PME, c’est presque ma passion. J’irais donc bien évidemment au salon objectif com pour y découvrir, rencontrer et apprendre.
Cherchez une petite rousse si vous voulez me retrouver!

Mission iPad

Puisqu’il n’y a pas que les autres qui ont de la chance, Objectif Com permet à une personne de gagner un iPad2. C’est simple : il suffit de communiquer sur le salon Objectif Com pour tenter sa chance.

J’ai donc tenté la mienne:
1/ Réseaux sociaux : Une page Facebook bien remplie, des invités et… pas d’évènement??? Un salon sans évènement Facebook, c’est bien triste!
->http://www.facebook.com/events/Objectifcom Voici l’évènement sur Facebook du salon Objectif Com. A partager sans modération
2/ Le Hashtag Twitter  #ObjectifCom tourne bien, surtout pour les participants du concours, je passe mon chemin (mais twitte quand même!)
3/ Petit tour sur Google… Pas (ou peu) d’articles sur les blogs, les journaux… et pas de communiqué de presse? Pas grave, je lance mon petit WordPress et écrit mon propre petit résumé du salon.
4/ J’ai besoin d’une image.. Et pas d’affiche du salon 2012 sur Google Image : Et donc, la voilà!
5/ Plus qu’un petit post sur les réseaux sociaux et puis il ne reste plus qu’à me préparer et me faire belle pour me rendre au salon le 7 février avec mon pote Laurent!

Attention Genval, les CM débarquent!

 Article rédigé par Laurie Tchewwy Diricq

Sauvez Montishow!

18 Août

Le web permet plein de choses.

Des choses bien : Facebook, Twitter, Youtube, le téléchargement légal…
Des choses moins bien : Facebook, Twitter, Youporn, le téléchargement illégal…
Mais il permet un truc super bien : Le BLOG!

Oui, Blog avec un grand B!

Et si j’aime particulièrement lire, j’ai absolument flashé sur le blog d’un petit binchois, que je ne connais même pas dans la vie réelle, mais qui est presque devenu mon meilleur ami sur Twitter : MONTISHOW!

Qui est-ce? Je le laisse se dévoiler lui même:

« J’écris en ermite depuis une forêt. Je n’ai ni eau ni gaz. Je me nourris à base de châtaignes et d’écureuils crevés. Flitkov, le gars qui m’a coincé ici (voir son interview) m’a dit: quand tu me rapportera de l’argent, tu pourras quitter cette cabane sordide. En attendant, rends-toi utile et écris! Depuis lors, j’attends comme un con en écrivant! »

Et Montishow raconte des histoires complètement insolites, incroyables, impossibles mais qui me font m’évader dans un pays qui n’existe pas, se moquant du nôtre et complètement farfelu.
Un monde ou les écureuils se mangent encore chaud et ou TF1 ne fait pas la loi.

Ce blog, le voici : –> MONTISHOW <–

Et pourtant… Le blog de Montishow est sur le point de fermer!
Certes, le design est complètement pourri, mais la qualité des écrits en vaut la peine.

C’est pourquoi, chers amis, je vous invite à contacter montishow sur Twitter pour lui demander la pérénité de son blog, de son histoire et de ses écrits.

En échange, je vous promets que je lui offrirai gratuitement un nouveau design tout beau pour son site et même un nouveau logo si il est sage!

Sinon, il sera enfermé par Tchewwy qui succédera à Flitkov et il sera bien obligé de continuer d’écrire!

Longue vie au Montishow!

Article d’une vraie fan, Laurie Tchewwy Diricq 

Les sims sur Facebook?

5 Août

Un rêve devenu réalité?

Je me rappelle de ma jeunesse, à passer des heures incalculables devant ce jeu de simulation sociale : Les SIMS!

Pour l’info officielle (source):
« , Electronic Arts annonce l’arrivée des “Sims Social”, une application Facebook qui vous permettra de faire évoluer votre Sim et d’interagir avec les Sims de vos amis via Facebook, à tout moment, où que vous soyez. Quand vous êtes hors-ligne, vos amis pourront continuer d’interagir avec votre Sim, et vous découvrirez à votre retour sur Facebook, grâce à la fonction Replay, ce qu’il s’est passé en votre absence pour votre Sim et pour son environnement … »

Maintenant analysons ça :

* Les sims avaient déjà un impact sur le temps passé sur le jeu. De quoi rendre facilement addict ceux qui l’étaient déjà… de trop!
* Le jeu a un certain prix, quel que soit la plateforme (pc ou console), mais sur Facebook, ce sera gratuit.
* On va pouvoir interagir virtuellement avec les gens. Là, cela mérite développement.
-> Donc, mon Sims de Tchewwy, normalement en couple avec Jules, va pouvoir draguer Jacques, mais être le meilleur confident de Lina alors qu’on ne lui parle plus depuis 3ans à part un message sur le mur pour les anniversaires.
* Et pour conclure, La page Facebook des Sims, qui était déjà en béton, Community management parlant, va l’être encore plus.

Si on suit bien, les Sims sur Facebook, contrairement à Zynga ou autres BuddyPokes, c’est le retour du social virtuel sur un réseau social virtuel.

Bref, je l’attends avec impatience!

Article rédigé par Laurie Tchewwy Diricq

Pourquoi la SNCB a besoin d’un Community Manager?

18 Mai

Dans notre petit pays qu’est la Belgique, les grandes organisations peinent à retrouver une dignité.
C’est même le cas pour le gouvernement qui s’est écroulé il y a plus d’un ans sans se reconstruire.
Mais la médaille du plus mauvais élève, c’est la SNCB qui la remporte.

Retards, Grèves, Accidents, Wagons réduits… Les articles sur la SNCB n’en finissent pas, mais il existe un autre vecteur de communication que la SNCB a oublié : les réseaux sociaux.

Sur Facebook, les pages concernant la SNCB ne sont que des critiques telles que celle ci : Et si on applaudissait la SNCB pour chaque train qui passe? ou encore celle là : Comment la SNCB a changé ma vie en 18 points.

Et sur Twitter, le #SNCB est trop souvent lié à #Fail #Retard #grève…

Un seul moyen pour changer ça : le Community Manager.

On sait depuis le début de l’année que la SNCB a pris contact avec 4 boîtes de communication (deux francophones, deux flamandes) et que des projets ont été remis en début Mars.
Mais faut-il vraiment faire appel à une agence externe? Pourquoi ne pas avoir créé un poste interne dans le service communication de la SNCB? Pourquoi pas un Community Manager qui, lui aussi, prendrait le train et qui sait ce que vivent les navetteurs?

Dans ce cas-ci, son rôle ne serait pas d’essuyer les plaintes, mais bien de redorer l’image du transport ferroviaire belge, et il y a matière.

Avant, on avait le site : Navetteurs.be, site fabuleux, entretenu par Gianni Tabbone, un liégeois.
Ce site avait pour but de regrouper les communiqués de la SNCB et les commentaires des usagers avec Gianni comme « homme-tampon », souvent critiqué mais bénéfique à l’image de la SNCB. Enfin on avait un homme qui parlait aux navetteurs.
Mais avec l’évolution des réseaux sociaux, de Facebook, Twitter et autres sur la toile, ce n’est plus suffisant.

Maintenant, analysons le travail du CM de la SNCB sur le web 2.0:

Sur Twitter :
Inutile de redire que le CM ne sera pas le « bureau des plaintes », ce n’est bien sur pas de sa faute si le train est bloqué en pleine campagne depuis 1 heure ou qu’il a été supprimé. Ça, c’est le rôle de RailTime.

Les Tweets mentionnant #SNCB

Par contre, il pourra « veiller » et surveiller les tweets correspondant à la SNCB et suivant certains cas, y répondre. La seconde partie, va être de redorer l’image des transports ferroviaires par des tweets concernant les améliorations, les nouveautés, les changements… Le plus gros souci de notre SNCB, c’est son manque de communication avec les utilisateurs.
Par exemple, pour connaître la raison d’une grève, il faut fouiller Google ou lire le journal intensément. Alors que si ils sont avertis et qu’ils connaissent la cause, les clients seront un peu moins mécontents.

Du côté de Facebook:
Là aussi, il y a du travail. Facebook possède l’avantage de toucher plus de Belges que Twitter, et même si on sait déjà que la page Facebook « SNCB » sera vite criblée de messages de plaintes, on pourra également y retrouver des statuts, des commentaires et des informations sur les mouvements du chemin de fer.

La SNCB sur Facebook

Et pour finir : les blogs
Les blogueurs ne sont pas tendres envers la SNCB. Hormis peu d’articles comme ceux du journal « Le Soir » ou de « La Libre », les blogueurs publient les photos des crash, des horaires de retards, de leur parcours du combattant pour rentrer chez eux…
Le CM ne sera pas là pour les enfoncer dans leurs rôles de Caliméro, mais avoir une oreille attentive qui est là pour les lire, c’est déjà rassurant.

Et aussi… Nous les Belges, nous sommes friands de concours, de jeux, de questionnaires, etc.
Si la SNCB s’intéresse à ses usagers, les usagers s’interesseront à elle. CQFD

Sur ce, je souhaite bonne chance à l’agence qui sera chargée de l’identité numérique du rail belge!

Article rédigé par Laurie Tchewwy Diricq

L’e-réputation, pas si banale!

17 Mar

C’est un sujet que j’enseigne et qui me tiens a cœur : l’identité numérique.

Pour qui?

Nous avons tous une identité qui nous est propre, notée sur une carte d’identité ou passeport et gentillement offerte par nos parents a notre naissance.
Mais sur le vaste monde du web, se faire une identité demande un peu plus d’investissement.
La première question a se poser c’est la « transparence ou pas? ».
Une identité sur le web, si elle est mal gérée, peut donner trop d’informations sur votre vie privée, mais bien gérée, cela peut être un excellent moyen de faire votre propre publicité : Personnal branding.

Comment?

La base, c’est le moteur de recherche.
Faites le test de taper votre nom et prénom dans la barre de recherche de Google et vous allez voir ce que le web dit de vous.
Il y a bien sur des homonymes et le but du jeu, c’est d’être mieux référencés qu’eux.
Vous pouvez également utiliser des outils tels que « youseemii ou « 123people afin de connaître votre degré d’e-réputation.
C’est également, pour les curieux, un bon moyen de se renseigner sur un interlocuteur.

Quels moyens?

Les médias pour parler de soi sont nombreux! A vous de choisir lesquels sont les mieux adaptés a votre situation.

Réseaux sociaux :
Facebook: réseau social par excellence, Facebook est référencé par Google. Il offre donc un accès a votre page personnelle selon les paramètres d’accès que vous avez sélectionné.
LinkedIn : réseau social professionnel. Créer sa page LinkedIn c’est se créer un réseau de personnes partageant votre parcours professionnel mais aussi une carte de visite version 2.0 assez importante.
Twitter : Réseau de micro-blogging. Transformez vos pensées, vos lectures, vos infos en messages de 140 caractères.
Google Profile : Google doit être votre meilleur ami. Créez vous un profil google, accessible qui comprendra les informations que vous souhaitez échanger avec le monde.
Doyoubuzz : Plateforme de CV en ligne. C’est l’occasion de pouvoir défendre et promouvoir ses compétences via le web.

Les forums :
Vous avez une compétence particulière? N’hésitez pas  à en discuter sur les forums, sur les lieux d’échange.

Les annuaires
Si vous êtes un professionnel ou que vous travaillez comme indépendant, il existe de nombreux annuaires de référencement de professionnels

Les blogs
Un blog peut être soit « extimité » : parler de vous, votre vie et ce qui vous entoure. Ou alors, il peut être plus pro et vous y donnez des informations sur un produit particulier ou des conseils.

Attention

Surveillez vos arrières! Quand vous postez un commentaire ou une photo sur une page Facebook, votre nom apparaît et peut donc être référencé.
C’est ainsi qu’en tapant « Jules VolksWagen » dans Google, on pourrait tomber sur « J’aime les gros nénés » ou « mon patron sent des aisselles ».
Cela semble bête, mais  en « googleïsant » votre nom, on peut tomber dessus et se faire une mauvaise image de vous.

Divulger des informations erronées, peut aussi vous être nocif si vous n’êtes pas capable de les assumer.

Bref, votre e-reputation, demande une surveillance et une maîtrise totale si vous voulez en profiter.


Alors, au travail!

 

Article rédigé par Laurie Tchewwy Diricq

La pizza sur mesure en 2020

25 Jan

Voilà à quoi pourrait ressembler la commande d’une pizza en 2020, ou les dérives de tout afficher sur les réseaux sociaux :

Standardiste :
Speed-Pizza, bonjour.

Client :
Bonjour, je souhaite passer une commande s’il vous plaît.

Standardiste :
Oui, puis-je avoir votre NIN, Monsieur ?

Client :
Mon Numéro d’Identification National ? Oui, un instant, voilà, c’est le 6102049998-45-54610.

Standardiste :
Je me présente je suis Habiba Ben Saïd. Merci Mr Jacques Lavoie. Donc, nous allons actualiser votre fiche, votre adresse est bien le 174 avenue de Villiers à Carcassonne, et votre numéro de téléphone le 04 68 69 69 69.
Votre numéro de téléphone professionnel à la Société Durand est le 04 72 25 55 41 et votre numéro de téléphone mobile le 06 06 05 05 01.
C’est bien ça, Monsieur Lavoie ?

Client (timidement) :
oui !!

Standardiste :
Je vois que vous appelez d’un autre numéro qui correspond au domicile de Mlle Isabelle Denoix, qui est votre assistante technique.
Sachant qu’il est 23h30 et que vous êtes en RTT, nous ne pourrons vous livrer au domicile de Mlle Denoix que si vous nous envoyez un XMS à partir de votre portable en précisant le code suivant AZ25/JkPp+88

Client :
Bon, je le fais, mais d’où sortez-vous toutes ces informations ?

Standardiste :
Nous sommes connectés au système croisé, Monsieur Lavoie

Client (Soupir) :
Ah bon !…. Je voudrais deux de vos pizzas spéciales mexicaines.

Standardiste :
Je ne pense pas que ce soit une bonne idée, Monsieur Lavoie.

Client :
Comment ça ???…

Standardiste :
Votre contrat d’assurance maladie vous interdit un choix aussi dangereux pour votre santé, car selon votre dossier médical, vous souffrez d’hypertension et d’un niveau de cholestérol supérieur aux valeurs contractuelles. D’autre part, Mlle Denoix ayant été médicalement traitée il y a 3 mois pour hémorroïdes, Si la commande est maintenue la société qui l’assure risque d’appliquer une surprime.

Client :
Aie ! Qu’est-ce que vous me proposez alors ?…

Standardiste :
Vous pouvez essayer notre Pizza allégée au yaourt de soja, je suis sûre que vous l’adorerez.

Client :
Qu’est-ce qui vous fait croire que je vais aimer cette pizza ?

Standardiste :
Vous avez consulté les ‘Recettes gourmandes au soja’ à la bibliothèque de votre comité d’entreprise la semaine dernière, Monsieur Lavoie et Mlle Denoix a fait, avant hier, une recherche sur le Net, en utilisant le moteur ‘_http://www.moogle.fr ‘_avec comme mots clés soja et alimentation. D’où ma suggestion.

Client :
Bon d’accord. Donnez-m’en deux, format familial.

Standardiste :
Vu que vous êtes actuellement traité par Dipronex et que Mlle Denoix prend depuis 2 mois du Ziprovac à la dose de 3 comprimés par jour et que la pizza contient, selon la législation, 150 mg de Phénylseptine par 100 g de pâte, il y a un risque mineur de nausées si vous consommez le modèle familial en moins de 7 minutes. La législation nous interdit donc de vous livrer.
En revanche, j’ai le feu vert pour vous livrer immédiatement le modèle mini.

Client :
Bon, bon, ok, va pour le modèle mini. Je vous donne mon numéro de carte de crédit.

Standardiste :
Je suis désolée Monsieur, mais je crains que vous ne soyez obligé de payer en liquide. Votre solde de carte de crédit VISA dépasse la limite et vous avez laissé votre carte American Express sur votre lieu de travail. C’est ce qu’indique le Credicard Satellis Tracer.

Client :
J’irai chercher du liquide au distributeur avant que le livreur n’arrive.

Standardiste :
Ça ne marchera pas non plus, Monsieur Lavoie, vous avez dépassé votre plafond de retrait hebdomadaire.

Client :
Mais ?… Ce n’est pas vos oignons ! Contentez-vous de m’envoyer les pizzas ! J’aurai le liquide. Combien de temps ça va prendre ?

Standardiste :
Compte-tenu des délais liés aux contrôles de qualité, elles seront chez vous dans environ 45 minutes. Si vous êtes pressé, vous pouvez gagner 10 minutes en venant les chercher, mais transporter des pizzas en scooter est pour le moins acrobatique.

Client :
Comment diable pouvez-vous savoir que j’ai un scooter ?

Standardiste :
Votre Peugeot 408 est en réparation au garage de l’Avenir, par contre votre scooter est en bon état puisqu’il a passé le contrôle technique hier et qu’il est actuellement stationné devant le domicile de Mlle Denoix. Par ailleurs j’attire votre attention sur les risques liés à votre taux d’alcoolémie. Vous avez, en effet réglé quatre cocktails Afroblack au Tropical Bar, il y a 45 minutes. En tenant compte de la composition de ce cocktail et de vos caractéristiques morphologiques, ni vous, ni Mlle Denoix n’êtes en état de conduire. Vous risquez donc un retrait de permis immédiat.

Client :
@#%/$@& ?# !

Standardiste :
Je vous conseille de rester poli, Monsieur Lavoie. Je vous informe que notre standard est doté d’un système anti-insulte en ligne qui se déclenchera à la deuxième série d’insultes. Je vous informe en outre que le dépôt de plainte est immédiat et automatisé.
Or, je vous rappelle que vous avez déjà été condamné en juillet 2009 pour outrage à agent.

Client (sans voix) :

Standardiste :
Autre chose, Monsieur Lavoie ?

Client :
Non, rien. Ah si, n’oubliez pas le Coca gratuit avec les pizzas, conformément à votre pub.

Standardiste :
Je suis désolée, Monsieur Lavoie, mais notre démarche qualité nous interdit de proposer des sodas gratuits aux personnes en surpoids. Cependant à titre de dédommagement, je peux vous consentir 15 % de remise sur une adhésion flash au contrat Jurishelp, le contrat de protection et d’assistance juridique de Speed assurance. Ce contrat pourrait vous être utile, car il couvre, en particulier, les frais annexes liés au divorce.
Vu que vous êtes marié à Mme Claire Lavoie, née Girard depuis le 15/02/2008 et vu votre présence tardive chez Mlle Denoix, ainsi que l’achat il y a une heure à la pharmacie du Canal d’une boîte de 15 préservatifs et d’un flacon de lubrifiant à usage intime.

À titre promotionnel, je vais faire joindre aux pizzas un bon de 5 EUR de réduction pour vos prochains achats de préservatifs valable chez Speed-Parapharma.
Toutefois veuillez éviter les pratiques susceptibles d’irriter les hémorroïdes de Mlle Denoix, pour lesquelles Speed-Parapharma se dégage de toute responsabilité.

Bonsoir Monsieur et merci d’avoir fait appel a Speed Pizza.

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